Microsoft Office 365 Anwender erhalten bei der Anmeldung aus Office Word oder Excel zum Office 365 Account den Fehlercode 80090016:
Ursache
Die Anmeldung zum Microsoft Office 365 Account ist nicht mehr möglich, aus einer Office 2019 oder Microsoft 365 Anwendung. Die Kennwort Eingabe erscheint nicht mehr, oder nach der Eingabe folgt keine reaktion. Die dem Trusted Platform Module zugrundeliegenden Credentials sind nicht mehr gültig.
Lösung
Die Microsoft Trusted Platform Credentials können zurückgestellt werden. Unter dem Benutzerprofile %localappdata%\Packages befindet sich der Ordner Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.
Mit Eingabe in der Explorer Adressleiste: %localappdata%\Packages den Ordner Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy auf _old umbenennen.
C:\Users\<Benutzername>\appdata\local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy_old
Bei der nächsten Anmeldung zum Microsoft Office 365 Account wird der Ordner Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy erneut erstellt. Die neu erzeugten Anmeldedaten können vom Trusted Platform Module wieder ordnungsgemäß verarbeitet werden.
