Microsoft Office 365 Anwender erhalten möglicherweise bei der Anmeldung aus Word oder Excel zum Office 365 Account die Fehlermeldung („Es ist ein Problem aufgetreten“) mit dem Fehlercode 80090016:
FIX: Microsoft Office 365 Problem Lösung
Ursache
Die Anmeldung zum Microsoft Office 365 Account ist nicht mehr möglich und es kommt zu einem Problem, aus einer Office 2019 oder Microsoft 365 Anwendung. Die Kennwort Eingabe erscheint nicht mehr, oder nach der Eingabe folgt keine reaktion. Der Office Fehlercode 80090016 erscheint. Die dem Trusted Platform Module zugrundeliegenden Credentials sind nicht mehr gültig.
Lösung
Der Microsoft Office Problem Fehlercode 80090016 ist auf fehlerhaftes Verarbeitung des TPM Kryptographie Modul zurückzuführen. Die Microsoft Trusted Platform Credentials kann man zurückstellen. Unter dem Benutzerprofile %localappdata%\Packages befindet sich der Ordner Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.
Mit Eingabe in der Explorer Adressleiste: %localappdata%\Packages den Ordner Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy auf _old umbenennen.
C:\Users\<Benutzername>\appdata\local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy_old
Gelöst: Office Fehlercode 80090016
Bei der nächsten Anmeldung zum Microsoft Office 365 Account, wird der Ordner Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy erneut erstellt. Die neu erzeugten Anmeldedaten können vom Trusted Platform Module wieder problemlos verarbeitet werden.
Das Trusted Platform-Modul (TPM)
Das TPM ist ein kryptografisches Modul, das Sicherheit und Datenschutz für Computer verbessert. Der Schutz von Daten durch Verschlüsselung und Entschlüsselung, der Schutz von Anmeldeinformationen für die Authentifizierung und der Nachweis, welche Software auf einem System ausgeführt wird, sind grundlegende Funktionen, um die Sicherheit von Computern zu gewährleisten. Das TPM hilft bei all diesen Szenarien und mehr. Der Microsoft Office Problem Fehlercode 80090016 ist auf Fehler bei der Verarbeitung des TPM Kryptographie Modul zurückzuführen.
Funktionsbeschreinung
Die TPM-Technologie (Trusted Platform Module) wurde entwickelt, um hardwarebasierte, sicherheitsbezogene Funktionen bereitzustellen. Ein TPM-Chip ist ein sicherer Kryptografieprozessor, der für kryptografische Vorgänge konzipiert ist. Der Chip enthält mehrere physische Sicherheitsmechanismen, um ihn manipulationssicher zu machen, und Schadsoftware kann die Sicherheitsfunktionen des TPM nicht manipulieren.
Die häufigsten TPM-Funktionen werden für Messungen der Systemintegrität sowie für die Erstellung und Verwendung von Schlüsseln verwendet. Während des Systemstarts kann der geladene Startcode (einschließlich Firmware- und Betriebssystemkomponenten) gemessen und im TPM aufgezeichnet werden. Mithilfe der Integritätsmessungen kann nachgewiesen werden, wie ein System gestartet wurde. Darüber hinaus stellen sie sicher, dass ein TPM-basierter Schlüssel erst verwendet wurde, nachdem das System mit der richtigen Software gestartet wurde.
