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Microsoft Office 365 Anmeldung: Es ist ein Problem aufgetreten

Microsoft Office 365 Anwender erhalten möglicherweise bei der Anmeldung aus Word oder Excel zum Office 365 Account die Fehlermeldung („Es ist ein Problem aufgetreten“) mit dem Fehlercode 80090016:

Es ist ein Problem aufgetreten Microsoft Office Fehlercode 80090016

FIX: Microsoft Office 365 Problem Lösung

Ursache

Die Anmeldung zum Microsoft Office 365 Account ist nicht mehr möglich und es kommt zu einem Problem, aus einer Office 2019 oder Microsoft 365 Anwendung. Die Kennwort Eingabe erscheint nicht mehr, oder nach der Eingabe folgt keine reaktion. Der Office Fehlercode 80090016 erscheint. Die dem Trusted Platform Module zugrundeliegenden Credentials sind nicht mehr gültig.

Lösung

Der Microsoft Office Problem Fehlercode 80090016 ist auf fehlerhaftes Verarbeitung des TPM Kryptographie Modul zurückzuführen. Die Microsoft Trusted Platform Credentials kann man zurückstellen. Unter dem Benutzerprofile %localappdata%\Packages befindet sich der Ordner Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.

Mit Eingabe in der Explorer Adressleiste: %localappdata%\Packages den Ordner Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy auf _old umbenennen.

C:\Users\<Benutzername>\appdata\local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy_old
Microsoft Office Problem mit TPM, Microsoft_AAD_BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy auf _old umbenennen

Gelöst: Office Fehlercode 80090016

Bei der nächsten Anmeldung zum Microsoft Office 365 Account, wird der Ordner Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy erneut erstellt. Die neu erzeugten Anmeldedaten können vom Trusted Platform Module wieder problemlos verarbeitet werden.

Das Trusted Platform-Modul (TPM)

Das TPM ist ein kryptografisches Modul, das Sicherheit und Datenschutz für Computer verbessert. Der Schutz von Daten durch Verschlüsselung und Entschlüsselung, der Schutz von Anmeldeinformationen für die Authentifizierung und der Nachweis, welche Software auf einem System ausgeführt wird, sind grundlegende Funktionen, um die Sicherheit von Computern zu gewährleisten. Das TPM hilft bei all diesen Szenarien und mehr. Der Microsoft Office Problem Fehlercode 80090016 ist auf Fehler bei der Verarbeitung des TPM Kryptographie Modul zurückzuführen.

Funktionsbeschreinung

Die TPM-Technologie (Trusted Platform Module) wurde entwickelt, um hardwarebasierte, sicherheitsbezogene Funktionen bereitzustellen. Ein TPM-Chip ist ein sicherer Kryptografieprozessor, der für kryptografische Vorgänge konzipiert ist. Der Chip enthält mehrere physische Sicherheitsmechanismen, um ihn manipulationssicher zu machen, und Schadsoftware kann die Sicherheitsfunktionen des TPM nicht manipulieren.

Die häufigsten TPM-Funktionen werden für Messungen der Systemintegrität sowie für die Erstellung und Verwendung von Schlüsseln verwendet. Während des Systemstarts kann der geladene Startcode (einschließlich Firmware- und Betriebssystemkomponenten) gemessen und im TPM aufgezeichnet werden. Mithilfe der Integritätsmessungen kann nachgewiesen werden, wie ein System gestartet wurde. Darüber hinaus stellen sie sicher, dass ein TPM-basierter Schlüssel erst verwendet wurde, nachdem das System mit der richtigen Software gestartet wurde.

Outlook Problem mit Proxyserver Sicherheitszertifikat

Microsoft Outlook Benutzer berichten das nach dem kumulative Update 21H2 für Windows 10 oder nach dem Upgrade auf Windows 11, dass mit einigen Versionen von Outlook, einschließlich Outlook für Microsoft 365, die Verbindung zum Exchange Server nicht mehr hergestellt wird, und es zur Fehlermeldung kommt, die mitteilt das Outlook keine Verbindung zum Proxyserver herstellen kann. Dieser Beitrag beschreibt die Ursache und zeigt das Vorgehen für das Problem.

Outlook Benutzer erhalten die Fehlermeldung mit Fehlercode:

Es liegt ein Problem mit dem Sicherheitszertifikat des Proxyservers vor.

Von Outlook kann keine Verbindung mit dem Proxyserver hergestellt werden. (Fehlercode: 80000000).

Es liegt ein Problem mit dem Sicherheitszertifikat des Proxyservers vor

Ursache

Das Verschlüsselungsprotokoll (Transport Layer Security) TLS 1.0 zur Verschlüsselung der Verbindung, wurde durch das Windows 10 Update, oder ein Upgrade auf Windows 11 auf dem lokalen Computer deaktiviert und entfernt.

Lösung

Aktivieren von TLS 1.0 auf dem lokalen Windows 10 oder Windows 11 Computer. Dazu wie folgt die Registry Schlüssel in der als Administrator geöffneten Eingabeaufforderung einfügen:

Eingabeaufforderung als Administrator öffnen
REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp" /v "DefaultSecureProtocols" /t REG_DWORD /d "128" /f
REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp" /v "DefaultSecureProtocols" /t REG_DWORD /d "128" /f

  Dies ist mehr ein Workaround als eine Lösung und wird für eine endgültige Problembehebung nicht empfohlen, da TLS 1.0 eingestellt wurde und nicht mehr genutzt werden sollte. Wenn man jedoch eine sofortige Lösung für das hervorgehobene Problem benötigt, kann TLS 1.0 über die Registrierung auf dem lokalen Windows 11 oder Windows 10 Computer aktiviert werden.