WhatsApp ermöglicht mit dem Click-to-Chat Link einen Chat zu beginnen, ohne das die Telefonnummer im Adressbuch gespeichert sein muss. Ist die Telefonnummer bekannt und ist ein aktives WhatsApp-Konto vorhanden, kannst du einen Link erstellen, über den andere ein Chat mit dir beginnen können. Mit Klick auf den Link auf deiner Webseite öffnet sich der Chat automatisch. Die Click-to-Chat Funktion geht sowohl auf dem Telefon als auch auf dem Desktop Browser im WhatsApp Web.
WhatsApp Click-to-Chat Link erstellen
Der Click-to-Chat Link ist wie folgt: https://wa.me/<number>. Dabei steht <number> für eine vollständige Telefonnummer im internationalen Format. Bei der Telefonnummer die Nullen, Klammern, Leerzeichen und Bindestriche auslassen.
Zum Beispiel:
Richtig: https://wa.me/4179XXXXXXX
Falsch: https://wa.me/+0049-(XXX)XXXXXXX
Chat Link mit vorgefertigter Nachricht erstellen
Die vorgefertigte Chat Nachricht wird automatisch im Textfeld eines Chats angezeigt. Verwende https://wa.me/whatsappphonenumber?text=urlencodedtext, wobei whatsappphonenumber eine vollständige Telefonnummer im internationalen Format ist und urlencodedtext die vorgefertigte Nachricht in URL-Codierung.
Beispiel: https://wa.me/49XXXXXXXXXXX?text=Bitte%20mit%20mir%20Kontakt%20aufnehmen
Um einen Link mit einer vorgefertigten Chat Nachricht zu erstellen, verwende https://wa.me/?text=urlencodedtext
Beispiel: https://wa.me/?text=Chat%20Anfrage%20an%20mich%20senden
Mit klick auf den Link, wird eine Liste der Kontakte angezeigt, an die man eine Chat Nachricht senden kann.
Click-to-Chat-Button auf der Webseite
Damit Kunden den Kontakt mit dir aufnehmen können, kann nachstehender WhatsApp-Button auf deiner Webseite platziert werden.
Bild: WhatsApp Button SVG 54 KB, 887 x 354 Pixel, 96 DPI
Bild: WhatsApp Button PNG 132 KB, 887 x 354 Pixel, 96 DPI
Webseite HTML-Code-Beispiel
WhatsApp SVG-Bild einfügen:
<a aria-label="Chat on WhatsApp" href="https://wa.me/491513456789"><img alt="Chat on WhatsApp" src="whatsapp_chat.svg" />
<a />Der WhatsApp Click-to-Chat-Button kann vielseitig eingesetzt werden, so zum Beispiel:
auf der Landing-Page für Desktop-Browser
in der Mobileversion der Webseite
auf Kontaktseiten
in mobilen Apps
auf Vorlagen von Dritt-Entwicklern
Anmerkung
Die ursprünglichste Form des Internet-Chats ist der reine Textchat, bei dem nur Zeichen ausgetauscht werden können. Mittlerweile kann – je nach System – eine Ton- und/oder Videospur oder eine Datei dazukommen bzw. den Textchat ersetzen. Man spricht dann von Audio- beziehungsweise Videochat.
Zu beachten ist die Chatiquette. Hierbei handelt es sich um spezielle Regeln für die Umgangsformen in einem Chat. Um Missverständnisse aufgrund der fehlenden visuellen Kommunikation zwischen den Teilnehmern zu vermeiden, sollten diese Regeln eingehalten werden.
Die Kommunikation im Chat findet fast gleichzeitig (synchron) statt und nicht über eine lange Zeit versetzt (asynchron), wie z. B. in der E-Mail-Kommunikation. Die teilnehmenden Chatter tippen ihre Gesprächsbeiträge in ein Eingabefeld und schicken sie durch eine Eingabe ab.
